Практика не змінює рівень. Його змінює новий замір.
Чому ми відділяємо тренування від вимірювання і що бачить керівник через 90 днів.
Більшість звітів про навчання рахують години і пройдені курси. Вони не показують, чи людина тепер краще веде складну розмову. Ми побудували SoftTrainer на одному правилі: рівень змінює тільки замір.
Два види симуляцій
Симуляція-замір не має підказок. Кожна людина говорить голосом з AI-персонажем у ситуації з реальної роботи, а результат - рівень кожної компетенції з доказами з розмови. Уся команда отримує один сценарій і одну шкалу. Це десять хвилин на людину.
Симуляція розвитку має підказки і закінчується одним наступним кроком. Її можна проходити скільки завгодно разів. Вона розвиває навичку і додає докази, але ніколи не змінює рівень.
Якби практика змінювала рівень, кожен рівень тільки зростав би.
Що бачить керівник
Після нового заміру кожна компетенція показує рівень, зміну з минулого заміру і наступний крок. Зміна має три значення: крок угору, крок униз або без змін. Керівник бачить, де тренування спрацювало, а де ні.
- Рівень із доказами з розмови, а не думка.
- Один наступний крок для кожної компетенції.
- Та сама шкала на старті і через 90 днів.
Команда SoftTrainer