Юридична інформація.
Набувають чинності: 3 квітня 2025 року. Це переклад англійської версії. У разі розбіжностей переважає англійська версія.
1. Вступ і включення шляхом посилання
1.1 Сторони
Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють відносини між SoftTrainer («Постачальник») і юридичною особою клієнта, зазначеною у відповідній Формі замовлення («Клієнт»).
1.2 Включення шляхом посилання
Ці Умови застосовуються до кожної форми замовлення, технічного завдання чи подібного документа, погодженого між Постачальником і Клієнтом (кожен із них «Форма замовлення»), і є їх частиною. Підписуючи Форму замовлення, Клієнт підтверджує, що приймає ці Умови.
1.3 Доступ до Умов
Чинна версія цих Умов доступна за адресою thesofttrainer.com/terms. Постачальник може час від часу оновлювати ці Умови. Оновлені Умови набувають чинності з моменту публікації на вебсайті Постачальника і застосовуються на майбутнє до кожної нової Форми замовлення або строку продовження. Якщо Клієнт не погоджується з оновленими Умовами, він має повідомити Постачальника до початку наступного строку продовження; у такому разі продовження не відбувається.
2. Визначення та тлумачення
2.1 Уповноважені користувачі
Фізичні особи, яких Клієнт уповноважив користуватися Послугами від його імені відповідно до цих Умов і відповідної Форми замовлення.
2.2 Конфіденційна інформація
Уся інформація в будь-якій формі, яку одна сторона розкриває іншій і яка позначена як конфіденційна або обґрунтовано має вважатися конфіденційною, зокрема бізнес-плани, технічна інформація, плани розвитку продукту, ціни та персональні дані.
2.3 Дані Клієнта
Усі дані, вміст та інформація, які Клієнт або його Уповноважені користувачі подають, завантажують чи вводять у Послуги, зокрема створені користувачами сценарії, сесії оцінювання, результати симуляцій і пов’язані з ними метадані.
2.4 Законодавство про захист даних
Загальний регламент ЄС про захист даних (EU GDPR) (Регламент (ЄС) 2016/679) та будь-які інші чинні закони, нормативні акти та юридично обов’язкові кодекси практики щодо захисту даних або конфіденційності, що діють у відповідних юрисдикціях.
2.5 Послуги
Власна платформа Постачальника, що надається як програмне забезпечення-послуга, і пов’язані послуги, зазначені у відповідній Формі замовлення, зокрема оцінювання soft skills на основі ШІ, сценарні тренувальні симуляції, аналітика компетенцій, а також будь-які оновлення, покращення чи професійні послуги, погоджені сторонами.
2.6 Дата початку
Дата, зазначена у Формі замовлення, з якої починається підписка Клієнта на Послуги.
3. Надання Послуг
3.1 Надання права користування
За умови сплати всіх відповідних платежів і дотримання цих Умов Постачальник надає Клієнту невиключне право без права передачі протягом строку Форми замовлення дозволяти своїм Уповноваженим користувачам отримувати доступ до Послуг і користуватися ними виключно для внутрішньої діяльності Клієнта.
3.2 Уповноважені користувачі
Клієнт забезпечує, щоб доступ до Послуг мали лише Уповноважені користувачі і щоб кожен Уповноважений користувач дотримувався цих Умов. Клієнт відповідає за керування обліковими даними користувачів, своєчасне видалення або вимкнення облікових даних осіб, які більше не мають права доступу до Послуг, і запобігання несанкціонованому використанню.
3.3 Доступність Послуг
Постачальник докладає комерційно обґрунтованих зусиль, щоб Послуги були доступні відповідно до рівнів обслуговування, визначених у Формі замовлення або в окремій угоді про рівень обслуговування.
3.4 Обслуговування та оновлення
Постачальник може час від часу проводити планове обслуговування та впроваджувати оновлення, покращення і нові функції Послуг. Постачальник докладає розумних зусиль, щоб повідомляти Клієнта про заплановані перерви та мінімізувати збої. Якщо будь-яке оновлення суттєво погіршує використання Клієнтом основних функцій, придбаних за відповідною Формою замовлення, і Постачальник не усуває таке погіршення протягом 30 днів після отримання письмового повідомлення, Клієнт може припинити відповідну Форму замовлення без штрафу.
4. Допустиме використання та обмеження
4.1 Допустиме використання
Клієнт користується Послугами відповідно до всіх чинних законів і нормативних актів, зокрема щодо захисту даних та інтелектуальної власності. Клієнт не зловживає Послугами і не дозволяє цього іншим.
4.2 Обмеження
Клієнт не має права (і не дозволяє будь-якій третій особі) здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, дизасемблювання чи інші спроби отримати вихідний код або базові ідеї Послуг; копіювати, змінювати Послуги чи створювати похідні твори на їх основі; а також надавати субліцензії, перепродавати, здавати в оренду чи іншим чином надавати Послуги будь-якій третій особі, крім випадків, прямо дозволених цими Умовами.
4.3 Сценарії, створені користувачами
Якщо Послуги дають Уповноваженим користувачам змогу створювати власні сценарії оцінювання чи тренувальні симуляції:
- Підказки в продукті: Постачальник надає в продукті підказки щодо найкращих практик, зокрема заклики анонімізувати реальні ситуації та нагадування про обов’язки конфіденційності.
- Обов’язки Клієнта: Клієнт забезпечує, щоб Уповноважені користувачі не включали справжні імена чи ідентифікаційні дані будь-якої третьої особи без її явної згоди, конфіденційну інформацію третіх осіб або вміст, який може бути наклепницьким, образливим чи порушувати право на приватність будь-якої особи.
- Визнання: Клієнт визнає, що несе одноосібну відповідальність за весь вміст, створений його Уповноваженими користувачами, і що Постачальник не зобов’язаний перевіряти сценарії, створені користувачами.
- Відшкодування: Клієнт відшкодовує Постачальнику збитки за будь-якими претензіями, що виникають через сценарії, створені користувачами.
5. Права інтелектуальної власності
5.1 ІВ Постачальника
Постачальнику та/або його ліцензіарам належать усі права інтелектуальної власності на Послуги та всі пов’язані матеріали. Крім обмежених прав, прямо наданих цими Умовами, жодні права, титули чи інтереси щодо будь-якої інтелектуальної власності не передаються.
5.2 Дані Клієнта
Клієнту належать усі права інтелектуальної власності на Дані Клієнта. Клієнт надає Постачальнику невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на обробку Даних Клієнта лише в обсязі, необхідному для надання Послуг і дозволеному цими Умовами.
5.3 Відгуки
Будь-які відгуки, пропозиції чи ідеї щодо покращень, надані Клієнтом, Постачальник може використовувати без обмежень і зобов’язань.
6. Захист даних
6.1 Дотримання вимог
Кожна сторона виконує свої обов’язки згідно із Законодавством про захист даних.
6.2 Контролер і обробник даних
Якщо Постачальник обробляє персональні дані від імені Клієнта під час надання Послуг, Постачальник є обробником, а Клієнт — контролером.
6.3 Угода про обробку даних
Сторони укладають угоду про обробку даних (DPA), яка регулює обробку персональних даних Постачальником. Якщо окрему DPA не укладено, застосовується стандартна DPA Постачальника.
6.4 Місце обробки та передача даних
Постачальник обробляє персональні дані в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Якщо будь-які персональні дані передаються за межі цих регіонів, Постачальник забезпечує належні гарантії, наприклад Стандартні договірні положення.
6.5 Безпека
Постачальник застосовує належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованої чи незаконної обробки, а також від випадкової втрати, знищення, пошкодження, зміни чи розкриття.
6.6 Навчання ШІ
Постачальник не використовує Дані Клієнта для навчання моделей ШІ чи для будь-якої мети, крім надання Послуг згідно з цими Умовами та відповідною Формою замовлення.
7. Плата, рахунки та оплата
7.1 Плата
Клієнт сплачує платежі, зазначені у відповідній Формі замовлення. Усі платежі вказано без ПДВ та інших відповідних податків, які сплачуються додатково.
7.2 Рахунки
Якщо у Формі замовлення не зазначено інше, Постачальник виставляє Клієнту рахунок на початку кожного розрахункового періоду. Оплата здійснюється протягом 30 днів з дати рахунку.
7.3 Прострочення оплати
Якщо Клієнт не сплачує будь-яку належну суму до встановленого строку, Постачальник може нараховувати на прострочені суми проценти за ставкою 4% річних понад відповідну облікову ставку центрального банку до повної оплати.
8. Строк, припинення та дані після припинення
8.1 Строк
Кожна Форма замовлення діє протягом зазначеного в ній строку. Якщо Форма замовлення передбачає автоматичне продовження, вона продовжується на зазначених умовах, якщо Клієнт або Постачальник не надішле попереднє письмове повідомлення про непродовження щонайменше за 30 днів до завершення поточного строку.
8.2 Припинення з підстав
Будь-яка сторона може негайно припинити Форму замовлення або ці Умови письмовим повідомленням у разі шахрайства, грубої недбалості, умисного неправомірного діяння чи суттєвого порушення іншою стороною, якщо таке порушення не усунуто протягом 30 днів після повідомлення, а також якщо інша сторона стала неплатоспроможною чи щодо неї розпочато провадження у справі про неплатоспроможність.
8.3 Наслідки припинення
Після припинення або закінчення строку всіх Форм замовлення право Клієнта на доступ до Послуг негайно припиняється. Постачальник надає Дані Клієнта для отримання протягом 30 днів після припинення. Після цього строку Постачальник може видалити Дані Клієнта, крім випадків, коли закон вимагає їх зберігати.
8.4 Положення, що зберігають чинність
Будь-яке положення, яке за своєю суттю має діяти після припинення, зокрема положення про конфіденційність, відповідальність, застосовне право та розв’язання спорів, зберігає чинність.
9. Гарантії та застереження
9.1 Гарантії Постачальника
Постачальник гарантує, що надаватиме Послуги з належною майстерністю та сумлінністю.
9.2 Гарантії Клієнта
Клієнт гарантує, що має повноваження укласти ці Умови і користуватиметься Послугами відповідно до всіх чинних законів і нормативних актів.
9.3 Застереження
Крім випадків, прямо зазначених у цих Умовах або Формі замовлення, Послуги надаються «як є» без будь-яких прямих чи непрямих гарантій, зокрема гарантій товарної придатності, придатності для певної мети та непорушення прав.
10. Відповідальність і відшкодування
10.1 Обмеження відповідальності
З урахуванням пункту 10.3 загальна сукупна відповідальність кожної сторони, що виникає з цих Умов або у зв’язку з ними, не перевищує загальної суми платежів, сплачених Клієнтом Постачальнику за відповідною Формою замовлення протягом дванадцяти (12) місяців, що передують події, яка спричинила відповідальність.
10.2 Виключення певних збитків
З урахуванням пункту 10.3 жодна сторона не несе відповідальності за будь-які непрямі, побічні, штрафні чи особливі збитки, а також за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації чи очікуваної економії.
10.3 Необмежена відповідальність
Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальності за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю; шахрайство чи шахрайське введення в оману; умисне неправомірне діяння; грубу недбалість; чи будь-яку іншу відповідальність, яку не можна виключити чи обмежити згідно з чинним законодавством.
10.4 Відшкодування
Клієнт відшкодовує Постачальнику збитки та захищає його від будь-яких претензій третіх осіб, що виникають через неналежне використання Послуг Клієнтом або його Уповноваженими користувачами чи порушення цих Умов.
11. Конфіденційність
11.1 Обов’язки
Кожна сторона зберігає Конфіденційну інформацію іншої сторони в суворій таємниці і не використовує та не розкриває її, крім випадків, коли це потрібно для виконання обов’язків за цими Умовами або вимагається законом.
11.2 Винятки
Конфіденційна інформація не охоплює інформацію, яка є або стає загальновідомою без порушення; була правомірно відома до розкриття; отримана від третьої особи без порушення конфіденційності; або створена самостійно без використання Конфіденційної інформації.
12. Зміни та оновлення
12.1 Зміни до Умов
Постачальник може змінювати ці Умови, публікуючи оновлену версію на своєму вебсайті. Такі оновлення застосовуються до нових і продовжених Форм замовлення, як описано в пункті 1.3.
12.2 Зміни до Форми замовлення
Зміни до чинної Форми замовлення вносяться письмовою додатковою угодою, підписаною обома сторонами, або в інший спосіб, погоджений письмово (зокрема електронними засобами).
13. Форс-мажор
Жодна сторона не несе відповідальності за затримки чи невиконання через події поза її розумним контролем, зокрема стихійні лиха, війну, тероризм, природні катастрофи, страйки чи пандемії. Сторона, на яку вплинула форс-мажорна подія, невідкладно повідомляє іншу сторону і докладає розумних зусиль, щоб зменшити її наслідки.
14. Повідомлення
Усі повідомлення надсилаються в письмовій формі електронною поштою або рекомендованим листом на контакти, зазначені у Формі замовлення. Повідомлення, надіслані електронною поштою, вважаються отриманими наступного робочого дня після надсилання, якщо не надійшло повідомлення про невдалу доставку.
15. Застосовне право та юрисдикція
15.1 Застосовне право
Ці Умови та будь-які спори, що виникають з них або у зв’язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.
15.2 Юрисдикція
Суди України мають виключну юрисдикцію щодо розв’язання будь-яких спорів, що виникають з цих Умов або у зв’язку з ними.
16. Розв’язання спорів
Сторони спершу намагаються розв’язати будь-які спори неформально шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не вдається врегулювати мирно, будь-яка сторона може передати його на розгляд керівникам вищої ланки обох сторін. Якщо спір не врегульовано протягом 30 днів після такої передачі, будь-яка сторона може звернутися до суду, як зазначено в пункті 15.2.
17. Загальні положення
17.1 Незалежні сторони
Сторони є незалежними підрядниками. Ці Умови не створюють партнерства, агентських відносин чи спільного підприємства.
17.2 Відсутність прав третіх осіб
Якщо не зазначено інше, ці Умови не надають жодних прав третім особам.
17.3 Подільність
Якщо будь-яке положення цих Умов визнано таким, що не підлягає виконанню, його змінюють у мінімальному обсязі, потрібному для виконання, а решта положень зберігає повну чинність.
17.4 Повнота угоди
Ці Умови разом із будь-якою Формою замовлення та документами, на які є посилання, становлять повну угоду між сторонами щодо її предмета і замінюють усі попередні домовленості.
17.5 Відмова від прав
Відмова від вимог щодо будь-якого порушення не вважається відмовою від вимог щодо наступних порушень.
Питання щодо цих умов? Напишіть нам: kovalenko@thesofttrainer.com